售後服務政策：

本司產品的保修期均為一年，從有效購買憑證上的日期起算。
*只有官方直銷店鋪和官方授權店鋪適用以下政策。 <點擊查看店鋪詳情>
*為了您個人的權益，我們強烈建議您在官方直銷店鋪或官方授權店鋪購買，凡是從閑魚或非授權網站所購買的機器一律不享受維修保障。

1. 必要條件：
1.1 提供從官方直銷渠道或正規授權經銷商處購買的有效憑證；
1.2 商品故障非人為損壞；
1.3 聯系客服後，經我司技術人員檢測屬產品本身質量問題（零器件或生產不良造成的產品故障）。

2. 售後政策：
2.1 一年保修期內，免費維修(非人為損壞的性能故障)。若機器故障嚴重且無法維修的機器（具體以維修技術人員判斷為準），保修期內可進行換新，停產產品以8.5折價格換購其他型號新機；
2.2 一年保修期過後，可選擇收費維修或以8.5折價格換購其他型號新機（如選擇寄回維修，維修期預計較長）；
2.3 無法提供有效購買憑證的，或憑證賣方不屬艾斯特正規授權經銷商的，可憑機器內板和彩盒上的序列號，向客服詢問生產日期，享受出廠180天內保修服務（需整機，說明書，彩盒齊全並寄回核實）。

3. 運費：
3.1 保修期內，由客戶支付寄出產品的運費，由艾斯特負責換新產品寄出的運費；
3.2 保修期外，由客戶支付寄出產品的運費，由艾斯特負責返寄產品的運費。

4. 免責條款：
如有以下任何一種情況，則產品不具備保修條件：
4.1 客戶曾自行拆裝或改變產品內部結構；
4.2 客戶人為使用或操作不當致損（非防水型產品遭遇進水或其它液體滲入、重擊、摔打等）；
4.3 當遇2.3情況時，內板和彩盒的序列號模糊、破損、缺角無法識別。

*亞馬遜，速賣通以平臺的售後政策為準。