售后服务政策：

本司产品的保修期均为一年，从有效购买凭证上的日期起算。
*只有官方直销店铺和官方授权店铺适用以下政策。 <点击查看店铺详情>
*为了您个人的权益，我们强烈建议您在官方直销店铺或官方授权店铺购买，凡是从闲鱼或非授权网站所购买的机器一律不享受维修保障。

1. 必要条件：
1.1 提供从官方直销渠道或正规授权经销商处购买的有效凭证；
1.2 商品故障非人为损坏；
1.3 联系客服后，经我司技术人员检测属产品本身质量问题（零器件或生产不良造成的产品故障）。

2. 售后政策：
2.1 一年保修期内，免费维修(非人为损坏的性能故障)。若机器故障严重且无法维修的机器（具体以维修技术人员判断为准），保修期内可进行换新，停产产品以8.5折价格换购其他型号新机；
2.2 一年保修期过后，可选择收费维修或以8.5折价格换购其他型号新机（如选择寄回维修，维修期预计较长）；
2.3 无法提供有效购买凭证的，或凭证卖方不属艾斯特正规授权经销商的，可凭机器内板和彩盒上的序列号，向客服询问生产日期，享受出厂180天内保修服务（需整机，说明书，彩盒齐全并寄回核实）。

3. 运费：
3.1 保修期内，由客户支付寄出产品的运费，由艾斯特负责换新产品寄出的运费；
3.2 保修期外，由客户支付寄出产品的运费，由艾斯特负责返寄产品的运费。

4. 免责条款：
如有以下任何一种情况，则产品不具备保修条件：
4.1 客户曾自行拆装或改变产品内部结构；
4.2 客户人为使用或操作不当致损（非防水型产品遭遇进水或其它液体渗入、重击、摔打等）；
4.3 当遇2.3情况时，内板和彩盒的序列号模糊、破损、缺角无法识别。

*亚马逊，速卖通以平台的售后政策为准。